POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

Na DiPedro, cada peça é feita artesanalmente, com cuidado e dedicação, respeitando o tempo necessário para garantir a qualidade e o acabamento de excelência que prezamos.

Prazo de Produção:
Por se tratarem de peças artesanais, o prazo médio de produção é de 10 a 20 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o serviço de transporte escolhido, sendo informado no momento da compra.
Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente no site, com opções de envio via transportadora ou retirada presencial, quando disponível.
Rastreamento:
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

A DiPedro respeita e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), observando também as especificidades de produtos artesanais e sob encomenda.

Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento físico (online ou por telefone) possuem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Atenção: Como nossas peças são feitas sob encomenda e personalizadas, o direito de arrependimento se aplica desde que o produto não tenha sido customizado com nomes, medidas ou especificações solicitadas pelo cliente, conforme o § 1º do artigo 49.

Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato com a gente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.

Nestes casos:

Oferecemos substituição, reparo ou reembolso integral, conforme a escolha do cliente e as condições do produto.

Trocas por Outros Motivos

Por se tratarem de peças artesanais, feitas sob medida, trocas por motivo de preferência (cor, tamanho, modelo) não são realizadas, exceto em caso de defeito ou erro de produção.

Como Solicitar

Para qualquer situação, envie um e-mail para dipedro.pedroso@gmail.com com:

Número do pedido
Fotos do produto
Descrição do motivo da solicitação

Nosso time responderá em até 3 (três) dias úteis com as orientações.

Contato